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Meu cartão foi recusado ou a compra no crédito falhou. O que fazer?

Neste artigo, explicamos os motivos mais comuns para o cartão de crédito ser recusado ou falhar no momento da compra de um presente e o que fazer para resolver.

Escrito por Luísa Steffen

Por que isso acontece?

A recusa ou falha no pagamento com cartão de crédito geralmente acontece por um destes motivos:

  • O cartão está com o limite insuficiente para o valor da cota escolhida;

  • Os dados do cartão estão incorretos (número do cartão, validade ou CVV) ou o cartão está vencido;

  • O banco emissor bloqueou a compra. Isso costuma acontecer quando o banco considera que a compra está fora do padrão de uso do cartão. Pode ser, por exemplo, devido ao valor, horário ou por ser o seu primeiro acesso a Wedy. Nesse caso, entre em contato com o seu banco para liberar a compra antes de tentar novamente;

  • O cartão não foi emitido no Brasil. Hoje, só aceitamos cartões de crédito emitidos no Brasil.


O que fazer?

  1. Confira se os dados do seu cartão foram digitados corretamente;

  2. Confirme com o seu banco se há alguma restrição ou bloqueio na compra;

  3. Tente novamente ou use outro cartão;

  4. Se preferir, pague com Pix.

Se você já tentou tudo isso e a compra continua não finalizando, fale com a gente pelo chat com uma captura de tela mostrando o erro - vamos ajudar você a solucionar!

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