Isso pode acontecer quando uma tentativa de pagamento falha no banco, mas o valor chega a ser debitado e uma nova tentativa é feita em seguida — resultando em duas cobranças para o mesmo presente.
Para obter o estorno da cobrança duplicada, entre em contato com o nosso time pelo chat com os comprovantes (capturas de tela ou extrato) e solucionamos com prioridade!