Por que isso acontece
Isso pode ocorrer por problema simples de digitação. Confira se:
Não há espaços em branco antes ou depois do e-mail digitado;
O e-mail está completo, com "@" e domínio (exemplo: nome@gmail.com);
Você está usando letras e caracteres comuns — evite acentuação ou símbolos incomuns no endereço de e-mail.
O que fazer
Apague o campo de e-mail e digite novamente, conferindo se não há erros de digitação;
Se possível, copie e cole o e-mail de outro lugar, como o seu aplicativo de e-mail, para evitar erro de digitação;
Tente com outro e-mail, se tiver mais de um.
Se mesmo assim o e-mail informado continuar com erro, fale com a gente pelo chat com uma captura de tela. Isso nos ajuda a identificar o que está acontecendo e ajudar você a resolver rapidamente!