Quando o pagamento dos convidados é feito via Pix, o valor é liberado em cerca de 3 horas, ou seja, pagamentos realizados e confirmados até as 15h (horário de Brasília), possuem valores liberados para resgate no mesmo dia.
O prazo de liberação dos valores é de 3 dias úteis para presentes recebidos em boleto bancário.
Para presentes recebidos em cartão de crédito o prazo é de 29 dias corridos + 2 dias úteis (dependendo da operadora do cartão poderá ser 1 dia).
1. Para verificar quando os presentes ficarão disponíveis, acesse o seu painel e clique na lateral esquerda em Lista de Presentes e em seguida em Carteira:
2. No Total de presentes recebidos você confere os valores totais e seus status de liberação:
3. Já no Extrato, você consegue ver detalhadamente os presentes comprados e a data de liberação de cada um deles, mostrando todo o histórico de movimentações financeiras:
4. Você pode realizar o saque aos poucos, conforme os valores ficarem disponíveis para saque; ou se preferir poderá aguardar todos os valores ficarem disponíveis e realizar o saque uma única vez.
Importante: os valores que já estão disponíveis para saque são marcados com a cor verde; os que estão aguardando prazo com a cor amarela; e as movimentações de saque na cor azul.
Caso você tenha dúvidas, é só entrar em contato com a gente.